Esta política de troca é válida a partir de julho 2025.
NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução considerando os termos abaixo:
Direito de arrependimento:
Em compras feitas fora do estabelecimento comercial (online, telefone, etc.), o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto ou serviço, com direito ao reembolso integral.
Produtos com defeito:
O consumidor tem 30 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação, e o fornecedor tem 30 dias para solucionar o problema.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected]
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso
você poderá escolher entre:
1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
O custo de envio do produto para troca é por nossa conta (Loja).
